第五十七章 解决公关危机 (第2/3页)

化掉了。投诉多了，在地府银行也没有人再理他。现在的话，新成立了金融司，这回的话，却是又让他有了新发泄的地方了。”

九福说道。

“我真不知道这马小东为什么对银行有这么大的仇啊？真是想不明白啊，还搞了一个现场直播，弄得我们很是被动。”

立哥说道。

“这马小东的老婆原本是地府银行的客户经理，后来他老婆在外面养了小白脸了，卷了马小东的钱跑了，马小东记恨于心，自然对我们银行这个行业有好感了。所以在银行一遇到让他不爽的事情，他就会觉得是我们银行在为难他，是故意在刁难他，他才想到投诉。因为，马小东之前在银行碰壁了，也不知道是谁告诉他的，投诉可以维权啥的，故而在银行一碰到不爽的事情，就是要投诉，至于一说到投诉这个事情，是个员工都害怕，就会说其好话，能办的业务都给办了，主要的话，就是怕他告到上面去，自己吃不了兜着走，所以用着投诉这招屡试不爽，而且还慢慢学会了搞公关，将这个事情扩大化。”

九福说道。

立哥一听万九福这么说，当下就是明白了这个前因后果，原来这马小东一到银行来，遇到了不顺的事情，就是扯鼻子瞪脸的来投诉却是因为这个原因：自己的银行老婆和别人跑了。怪不得这么大的怨气。

了解了前应后果之后，立哥随后就是问道：“九福，你之前在地府银行的时候，是怎么处理这个事情的呢？毕竟，目前我现在能做的道歉都做了。你来谈谈你的经验。”

“呵呵，李行长。你这回还真的就是问对人了，处理这个马小东的投诉事件，我还真的就是比较拿手的。一个礼拜总是会碰到这个四五次吧。呵呵。这个马小东有一个软肋，我每次都是抓住了这个软肋，才让他安稳下来，将这个投诉事件压下来。他有个妈妈，很明事理的，我每次遇到他投诉了，就会去他妈妈家，带点米啊油啊啥的，很是管用，只要和他妈妈一说，他

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