要因人而宜，根据不同人的特点，有针对性地进行协调，对老同志要尊敬，对新同志要和蔼，对工作积极主动的同志要充分信任，对工作节奏比较慢的同志要经常督促提醒，等等。

要因事而宜，对酝酿人事调整、调解个人矛盾等不宜公开的事项应采取个别协调方式，对大家普遍关

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第229章 协调是一门学问 (第2/3页)

丢面子，不要怕挨批评，切实弄清首长意图，掌握办事标准、要求和时限。

总之，一定要从多层次、多侧面、多角度，创造性地把领导的真实意图理解好、把握好。

二是掌握情况要准。调查研究是搞好协调工作的基础。要协调一项工作，解决一个问题，化解一个矛盾，必须在协调之前进行广泛深入细致的调查研究，才能全面掌握事情的来龙去脉，找准矛盾的性质、症结，把各种情况查清摸透，把有关协调的信息掌握准。

也只有这样，我们在协调时才能做到心中有数，领导询问时才能对答如流，与被协调各方商讨时才能争取主动。

三是上传下达要准。就是要讲究实效、讲究准确，不论是用文字方式，还是口头形式，对上报下达的内容，要实事求是、准确无误，既便于上级领导和机关准确掌握情况，也便于基层单位实际操作。

在协调工作中，及时请示报告，主动反馈信息。特别是在遇到困难、矛盾和问题把握不准时，更应及时报告，以求得领导的理解、支持和指点。

第三，要把握好尺度。只有把握好分寸，掌握好火候，分清主次，突出重点，才能牢牢抓住协调的主动性。

一是轻重有度。在具体协调中，力争使协调事项达到预定的基本准则或标准。

但由于所协调的内容、被协调者的素质和心理以及各方利益的千差万别，很难做到与原先确定的原则和设计的方案完全吻合。

这时解决问题要保持头脑清醒，做到心中有数，轻重有别，抓住对全局起决定作用的中心工作，安排要办的事情，力求重点突出，不漏项，不误事，高效率，切实取得协调的最佳效益。

二是简繁有度。机关工作千头万绪，琐事繁事比较多，协调贯穿于工作的方方面面。

如果抓不住主要矛盾，做不到简繁有度，眉毛胡子一把抓，就可能陷入事务性工作中，影响工作落实的质量。因此，做好协调工作，要善于抓住关键，使每个重要环节都不疏忽。

三是缓急有度。机关工作需要协调的事项很多，有主有从，有急有缓。

除领导部门交代要立即办理的之外，对于其他协调事项，哪些先办，哪些后办，哪些力量亲自办，哪些协调下属单位去办，都要恰当处理，做到既不误事，又有条不紊地完成好协调任务。

特别是对一些“火上房”的工作，靠“慢功出细活”是不行的。

这就要求协调人员要及时掌握政策和工作重心，善于分析判断错乱复杂情况，并有较强的计划组织能力，这样协调工作才能忙而不乱，按部就班地进行。

第四，要讲究灵活。协调工作多种多样，只能以具体时间、地点、条件为转移，具体问题具体分析，具体事项具体协商，灵活应对，随机应变，才能提高协调工作的效率。

一是区别对待。任何事物的产生和存在，都有其特定的环境和条件。

在协调中，我们要注意区别对待、灵活处置，做到“一把钥匙开一把锁”。

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