第十章 饭前饭后的闲聊77 (第3/3页)

要经过陈立凡的手修理过，就还都能保持良好的运转状况，还能继续生产，那些小企业对陈立凡的信任，使得他不想改变公司里的维修保养部门的现状吗？

唐采莲听到周慧英他们对陈立凡坚持维修旧机器的赞美，她内心里认同她们的说法，她也很欣赏陈立凡的坚持，认同周慧英他们说陈立凡的坚持执着，他的不懈的努力，为维修好机器的那份努力，对公司的发展做出贡献。

唐采莲清楚，像陈立凡这样类型的服务修理公司，在公司成立初期普遍规模很小，公司业务的开展都要在市场的缝隙里面挤出来，那些在使用旧机器生产的小企业，小工厂，它们有维修保养的需求，是需要对工厂里使用的旧机器旧设备进行保养，定期维修，但是即使市场上有这样的需求，那些有需求的小企业小工厂就一定要找陈立凡公司来做机器保养吗？就一定要找陈立凡公司来做机器定期维修码？哪里会有这样的道理呢，这又不像是在当下，公司已经有十几年，二十年时间的发展，那些小企业小工厂经过多年的合作，已经是他们公司的老客户，与他们公司保持良好的关系，公司创办初期，他们能知道这家公司？他们能知道这家公司的技术服务好吗？他们能知道陈立凡的维修技术高超吗？这些都不会存在，当时只能有他们在市场的缝隙里找到市场的需求，他们容易做到的吗？他们怎么做到的呢？因为他们是家小公司吗？因为公司开出的设备定期维修的价格，开出的机器保养的价格便宜吗？看来这些都会是原因，但更重要的还是在技术，维修技术水平高。

唐采莲也以为技术服务水平，是很难说得清楚的事情，那些老客户肯定满意陈立凡公司，肯定满意公司的技术服务质量，但是就技术服务质量概念的本身来说，说到底就是项综合的概念。在公司的技术服务质量里面，究竟有多少复杂因素综合在其中呢？就说到这价格的因素，就说到这技术的因素，那他们公司的坚持呢？公司做出的努力呢？他们在不懈进行的技术方面改进呢？还有作为总经理的陈立凡，他的那份执着，那份坚持呢？难道就不能是其中的因素吗？唐采莲在想，不知道陈立凡会是如何看待公司的综合因素这事情，不知道他是如何看对维修技术的不断改进呢？陈立凡做技术改进，只是有做这事情的心情呢？还是他有意识的行为呢？看来对公司服务质量事情，还有与公司服务质量综合因素的事，是可以与陈立凡进行讨论，也能与周慧英进行讨论。

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