第九十一章 总结（一） (第2/3页)

”

黄永华翻翻白眼儿，笑道：“你是老板，我是你的职员，问我干啥”。

李天讨了个没趣，悻悻的耸耸肩，打开麦克风，试了试音量，开口道：“会议开始了。这次会议的主题大家应该都知道了，我8号上午让蔡秘书发的通知，给你们3天的准备时间。好了，今天的会议我只带着耳朵听。戴总，接下来由你主持”。

戴庆没跟他客气，点点头伸手拉过麦克风，在会场上扫了一眼，道：“这次促销的结果我不想多说，大家心里都有数。今天的主要任务是，针对此次促销活动出现的问题展开讨论，分析出现问题的原因，最后关键是如何解决这些问题”。

“昨天晚上，我将各部门负责人提交的部门总结进行了汇总，归纳起来有以下几个问题”。

“第一个问题，物流。物流问题很严重，我们的物流仅能覆盖江南市和沪市，但严格地说，只有江南市。其他地区的物流配送只能依靠第三方物流公司，不仅效率低下，而且无法有效地防控风险，除此之外，成本也居高不下。这次促销，我们给申通快递的加急费是每单15元！我们通过申通配送的订单有多少？7万！光这一项开支就将近10万！”

“第二个问题，仓储。我们的仓储中心管理混乱，部门内部职责不清，一个员工今天干这个，明天干另外的事情，如此一来，不但无法提高效率，一旦出了问题，去哪找责任人？这还不算最严重的，令我吃惊的是，仓储中心竟然没有一套信息化管理系统，与商城订单系统、配送系统的对接居然要靠电话沟通，效率极低！另外，仓储中心还担负着分拣任务，仓储功能和分拣功能竟然在同一个地方完成，管理能不混乱吗？拣货员、分拣员的业务素质也不高，当然这一点可以理解，毕竟大部分都是新人，还没来得及培训就直接上岗”。

李天听后心惊肉跳，真没想到问题竟然如此严重，幸亏及时开了这次总结会，否则这些问题会越积越多，越到后面越严重，一旦同时爆发，瞬间就能瘫痪蓝天商城的物流体系。

“第三个问题，客服。客服部给我的报告说，人手少，任务重，尤其是有些客户不好打交道，听不懂地方方言等等，理由很多”。

客服部的经历林巧巧听出戴庆语气不善，心里咯噔一下，赶紧低下头。

戴庆扫了林巧巧一眼，继续道：“我不想听你的理由，我只想看到你的解决方法，甚至简单的想法或者建议都行，我们不欢迎推诿责任的人！”

林巧巧委屈地快哭了，自认为报告里说的都是事实，确实不能全怪自己。

戴庆喝了口茶，继续道：“不是不允

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