第九十一章 总结（一） (第3/3页)

许你存在问题，也不是让你掩盖问题，有问题就大胆地提出来。这次会议的宗旨不正是解决问题吗？客服部的事情等会后再说，接下来是第四个问题，售后。售后部门跟客服部门的问题基本相同，人手少，工作繁琐，不过在这里我要表扬售后部，敢于承担责任，有一说一有二说二，这种态度是值得肯定的。”

“最后，我总结一下，这次促销暴露出的问题，三条，管理混乱，职责不明，效率低下。李总，我讲完了，您还有什么要补充的？”

李天咳了咳，心说你总结得这么到位，让我说什么？

不过作为老板，一句话不说确实不妥，想了想道：“戴总总结的很全面，我只补充一条，今后公司要重视公关，特别是网络公关，公司近期将成立公关部门，人力资源部要尽快解决公关部门的人员配备。戴总，你继续”。

戴庆笑道：“我也没什么说的了，问题都已经摆在桌上了，大家讨论讨论该怎么解决，有什么想法和建议尽管提，说的不对也没关系，讨论嘛”。

“那我先说”，袁立首先开口，“江南的仓储中心之前是我负责的，所以出现问题我有责任”。

李天突然插话道：“戴总说了，现在提建议，讨论怎么解决问题，不必揽责任。其他人也一样，今天的会议不是为了追究责任，要是追究责任，我的责任最大，好了，袁经理你继续说”。

袁立给了李天一个感激的眼神，自己的老板虽然说话刻薄一些，不过对底下的员工真心不错，尤其是对她没得说，不仅给自己这个中专生公司内部最高的工资，还不断地提拔自己，甚至让自己独当一面。现在又主动开口替自己说话，心里感动不已。

不过，袁立很快调整了心态，深吸了口气道：“我们的仓库管理确实比较混乱，之前因为日订单数量不大，这个问题并没有暴露出来。我认为问题出在两个方面，一方面就像刚才戴总提到的，没有一个高效的仓库管理系统，仓库管理部门跟商城的其他部门无法做到实时沟通，一旦库存发生变化，商城却不能及时更新数据，信息传递有一定的滞后。而商城商品的上下架以及是否缺货、需要补充多少货，这些信息也无法及时反馈给仓储部门。所以，必须得打通仓储部门与商城后台之间的信息交流通道。有两个办法，买现成的仓库管理系统软件，或者由技术部门开发。我倾向于自己开发，这样更具针对性，而且日常维护和更新也比较方便”。

袁立一口气说完，中间一点停顿都没有，显然是深思熟虑过。

李天对袁立的发言深感欣慰，不愧是自己点的将！

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